支持 / 退货及检验

检验及校准检查

凭借其无移动零部件的固态设计,FT超声波风速仪具有极高的可靠性,且无需重新标定。 传感器的基本功能检查可以使用Acu-Test Pack进行。

FT公司风洞

对于希望在FT风洞中重新检查传感器是否仍在标定范围内的客户,我们可提供“检验检查”服务。 该项服务费用为£150。 请与我们取得联系,了解更多详情。

独立风洞

如果您希望能够在独立风洞中进行标定检验,或对风传感器进行整体全面标定,FT公司可为为您安排相关事宜。 作为该项服务的一部分,您还将同时获得测试证书或标定证书。 欢迎垂询更多详情。

退货

如果您需要返还风传感器以进行维修,请下载公司的《退货授权表》(RMA表格)。 表格填写完成后,请在发还产品之前*将表格按规定发给FT公司以获得授权

所返还的传感器会接收全面诊断检测,如需进行维修,您将在四周内收到相应报价。 对于超过质保期的传感器,公司将对该检验服务收取£150的费用;但该笔费用随后可用来抵消部分维修费用。 在取得客户同意之前,公司不会收取额外维修或升级费用。

在客户核准了报价后,传感器通常可在8-12周之内返还至客户处,该时长取决于维修工作的复杂程度。 所有传感器在返还时均会调整至其初始默认出厂设置 。

请注意,由于零件更新换代,FT702 V20之前的产品无法进行维修。 请与我们取得联系并提供传感器产品序列号,已确定相应传感器是否能够进行维修。 此外,由于遭受雷击而损坏的传感器无法接受维修。

传感器产品不包括用户维护部件。 如果传感器产品被错误地拆卸、使用或安装,或测试腔室被用户破坏,则会导致质保条款失效。

*请注意,在提交《退货授权表》(RMA表格)后,传感器产品应在12周内送还至FT公司,否则RMA申请将被取消。 客户可重新提交RMA进行申请,但质保期限将根据新申请日期进行计算。

回收服务

我们可免费回收并安全处置旧款FT风传感器。

请与我们取得联系,以安排该项服务。