常见问题

常见问题2020-07-13T10:35:13+01:00
支持 / 常见问题

下面列出的是一些常见问题的答案。 如果您没有在此寻找到所需要的答案,您可以通过电子邮件向我们直接提问,或是与技术人员直接进行沟通

我该如何订购传感器?2020-03-23T13:02:55+00:00

您可以通过向我们索要报价来订购传感器,或是将您的购买订单直接发送电子邮件至ft.orders@fttech.co.uk来订购。

如果您向我们直接发送购买订单,请务必在信中包含下列信息:

  • 公司名称
  • 订单号码
  • 发票地址
  • 送货地址
  • 联系人姓名
  • 联系电话
  • VAT增值税号码
  • 数量
  • 产品部件号码
FT的传感器价格是多少?2020-03-23T13:03:23+00:00

FT公司不会在网上公布价格,但是会为每份订单进行单独报价。 我们的价格取决于一系列因素,包括您所要求的确切的产品配置和设置等。 这些都取决于您将要使用传感器的应用设备本身。 价格同时还受到购买数量的影响。

我们十分愿意为您提供FT任何产品的快速免费报价。 如果您希望先与公司的产品工程师进行沟通,请与公司技术专家取得联系

我可否与FT的工程师就某一具体项目进行商讨?2020-03-23T13:04:11+00:00

可以。 很多客户认为,与工程师详细阐述购买传感器的用途、使用环境,以及与自身设备的连接方式,是极为有益的一种沟通方式。 我们的产品应用工程师周一至周五,每天9-17.30(GMT)在线为您服务。 此外,您还可以通过电子邮件与他们取得联系,或是要求Skype视频会议或语音电话等方式的回访

FT公司是否提供供电电线和数据连接器?2020-03-23T13:04:31+00:00

FT公司可提供少部分预装电缆及连接器。 若需要大量、长期产品供应,从相关制造商处直接购买是一个更为经济的方式。 点击此处可查看公司所提供的所有配件类型。

FT公司提供数据记录软件吗?2020-03-23T13:05:04+00:00

我们不会提供数据记录软件。 由于我们的传感器产品不进行内部记录数据,因此您需要将输出端连接到能够使用适当的模拟或数字接口进行数据记录的外部设备。

对于直接连接到笔记本电脑或台式电脑的产品,我们提供了Acu-Test检测套装,您通过USB连接传感器。 Acu-Test检测套装中包括定制线缆和公司的Acu-Vis软件。 使用Acu-Test检测套装,您可以从传感器输出屏幕上看到即时读数。 您同时还可以定制用户设置。

您可从公司的配件商城中在线购买Acu-Test检测套装。 您需要根据所使用的传感器型号来选择正确的套装,望周知。 如果您需要任何进一步指导,请与我们取得联系

传感器产品可否连接至无线WiFi网络?2019-11-17T22:08:54+00:00
传感器产品的设计使用寿命是多少?2020-03-23T13:05:59+00:00

产品的设计寿命为20年,并且已经通过大量环境测试验证,请参阅我们的产品认证页面以获取更多详细信息。 诸如雷电、高腐蚀性和侵蚀性环境,或暴露于严重机械冲击等事件中,可能会降低使用寿命。

如何对传感器进行对准?2019-11-17T21:26:30+00:00

传感器在2D平面中测量风速和风向,因此传感器测量腔表面平面应与要测量的气流平面平行。

例如,如果要测量水平气流,则传感器应垂直安装(直立或倒置)。 如果要测量垂直气流,可以将传感器腔水平安装。

FT的传感器与其他超声波风速仪有什么不同?2020-05-19T16:17:19+01:00

让FT旗下风传感器脱颖而出的是公司所使用的Acoustic Resonance声共振技术。 Acu-Res®声共振技术由公司执行主席Savvas Kapartis博士发明,在1997年申请了专利,该技术是用来测量风速和风向的固态技术(没有移动部件)。 它利用声波(超声波)在小型腔室内共振来进行测量。

小型空间中的强共振声波可提供易于测量的强大信号。 Acu-Res®所产生的信噪比要比其他超声波技术强出40db。

即使在极端气候条件下,凭借Acu-Res®声共振技术也可使得小巧、易于加热的传感器能够持续可靠地运行。 传感器的迷你尺寸也意味着能源的使用极具效率,从而确保传感器能够保持不结冰的状态。 小巧的体积同时也意味着质量轻。 FT7系列产品的最大重量为350g,但硬质阳极铝合金机身却让传感器本身极为坚固。

FT7系列产品或是全球进行测试数量最多的风传感器。 该产品通过了超过30项独立测试,包括:风沙测试、灰尘测试、冰冻测试、振动测试、跌落测试、腐蚀测试、冰雹测试和雷击保护测试。

最重要的是,Acu-Res®声共振技术将FT传感器与机械传感器和其他超声波风传感器技术区分开来,是一个更为坚固可靠的测量解决方案。

与测量飞行时间的超声波风速仪相比,声共振超声波风速仪的主要优点是什么?2019-11-17T21:32:06+00:00

声共振技术监测声波的相位变化来计算风速和风向,而非使用测量飞行时间的原理。

在传感器测量腔室内实现共振会实现较高的信噪比,从而使其更能抵抗信号干扰,从而有助于保持很高的数据可获得性(>99.9%)。

测量原理上的差异也使得我们的产品设计比其他超声波传感器更小、更轻、更坚固。 产品的尺寸小、质量轻,即使在极冷的气候下,也能降低内置加热器保持传感器不受冰冻影响所需的功率。

我能为FT传感器拿到标定认证书吗?2020-03-23T13:07:02+00:00

所有FT传感器均在公司自有的生产风洞中进行标定。 如果有需要,我们可以提供标定结果。 请与我们取得联系,并提供传感器的序列号以享受该服务。 但是,如果您想要MEASNET标定证书,请与我们取得联系,我们会为您推荐一个合适的风洞。

我购买的风传感器是否需要重新标定?2020-03-23T13:07:25+00:00

不需要。 FT风传感器采用完全固态技术构建。 没有可移动零部件,即不会出现测量偏差。 传感器将在其整个产品生命周期内维持稳定的标定结果,因此无需重新进行标定。

如果您希望更改传感器的标定,可通过传感器的《用户标定表》来完成(仅限于V22版本产品,FT205、FT722及FT742传感器)。 更多信息,请参阅用户手册

我购买的风传感器是否需要定期维护?2019-11-17T19:33:55+00:00

不需要。 该传感器也没有需用户维修的部件,因此不需要定期维护。 但是,我们建议您每年进行一次目视检查,以确保腔室内没有障碍物,并且在传感器与其支撑结构之间没有发生腐蚀现象。

我需要对传感器进行外部标定吗?2019-11-17T21:45:26+00:00

在制造过程中,每个FT风传感器都在我们的工厂自有风洞中进行了全面标定,并且每个传感器的设计都经过第三方风洞验证。 因此,不需要额外的外部标定。

但是,我们的一些客户要求传感器产品在通过特定国际认证标准的风洞中进行标定,如MEASNET,可追溯性满足ISO17025标准。 通常,此类要求为合同义务。

如果您需要在第三方风洞中进行标定检查,或需要进行可将在该风洞内传感器测量值归零的完整校准调整,您则须在下订单时明确此项要求。

我的风涡轮机的功率曲线并不完美。 这肯定是风传感器导致的吧?2019-11-17T22:05:20+00:00

风力涡轮机的功率曲线是监测风涡轮机性能和效率的有效工具,但并非始终是评估风力传感器精度的理想方法。

许多其他因素会影响风涡轮机的功率输出,以及不同的风速和风向。 其中包括地形、风切变和转向效应、风扇(方向)影响、空气密度变化、风电场布局,以及将风能转换为电能的其他涡轮机组件的性能。

我们的建议是,每个风力涡轮机都应装有两个风传感器,以便始终有第二个数值可与之相比较。 如果出现传感器故障,则该冗余设置将可维持风涡轮机的运行。

传感器所给出的读数单位只能是M/S吗?我能否将读数单位改成KM/H或节?2019-11-17T17:32:06+00:00

FT7系列风传感器的风速读数单位可被设置成m/s、km/h或节。 您可以在购买时指定希望使用的读数单位。

如何更改传感器的设置?2020-03-23T13:08:17+00:00

更改传感器设置最简单的方式是使用FT旗下Acu-Test检测套装。 该套装包括Acu-Vis软件,以及一根用来将传感器连接至电脑或笔记本的USB线缆。 请访问公司的配件商城购买Acu-Test检测套装。 请确保您为您的产品选择了正确版本的检测套装。

此外,您还可以使用串行仿真器程序(例如Tera Term*或HyperTerminal*),使用产品手册“命令参数”部分中所述的命令与传感器通信。

*FT公司将不对外部网站上的内容承担任何形式的责任,望周知。

 

我怎样才能对我的传感器进行测试?2020-03-23T13:08:42+00:00

如果您希望能够对传感器进行实时监测,您可以购买Acu-Test检测套装,该套装可将您的传感器通过USB电缆连接至电脑。 该软件将给出风速和风向的实时读数。 您还可以通过该软件对一些特定设置进行修改,如加热器温度设置等。

串行仿真程序(如Tera Term*或HyperTerminal*)是测试通信的另一种方式。 您可以与传感器之间发送串行命令与接收消息。

FT公司将不对外部网站上的内容承担任何形式的责任,望周知。

在应用现场可以采取哪些举措以诊断传感器是否正常工作?2020-03-23T13:09:03+00:00

可以执行基本功能检查,以确保传感器正在通信和输出数据。 Acu-Test检测套装包括测试电缆和软件程序,可用于对核心测量组件执行运行状况检查。 请与我们取得联系,以获得更详细的故障排除指南。

如果测量精度不确定,可以将其与附近的其他参考传感器进行比较。 请注意,每个传感器的位置都会对其瞬时读数产生重大影响。 在进行此类比较时,更长时间段内的平均值则更有意义。

确定传感器是否仍在规定参数范围内运行的唯一方法,是将其返回获得FT公司认可的风洞进行标定检验。

我怎样才能保护传感器不受雷击损坏?2020-03-23T13:09:57+00:00

风传感器可能会暴露在静电放电和周边雷击现象所导致的高水平电磁干扰中。 公司旗下FT7系列产品集成了强大的保护电路以保护产品免受此类影响。 FT7系列风传感器产品即使在承受了超过4kA 8/20μs雷电感应浪涌后也可完好无损。

FT传感器的设计可使得产品能够承受间接雷击,但是与所有其他电子设备一样,FT传感器无法承受直接雷击。 因此,与传感器一起加装适当的闪电拦截器是极为重要的。 除了安装拦截器,传感器机身必须接地,且接地线须为连续不断地连接至传感器所在的风机或气象桅杆所处地面。 此举是为确保大多数闪电电流不会流经传感器本身。

支架和闪电拦截器的材料须为高品质的铝或镀锌钢,因为他们具有较好的导电性和抗腐蚀特性。

传感器电缆应在两端具有终端屏蔽——在电脑侧进行360°终端屏蔽,在数据记录侧使用EMC电缆密封机柜壁。 信号线随后穿过浪涌保护装置,该装置须按照使用手册中的安装章节要求正确安装。

所有的接触面均需没有加涂非导电涂层或出现腐蚀现象,以确保接地是的最小电阻。

FT公司可提供一份防雷击安装清单,该清单专为帮您确定您的传感器和电脑/数据记录仪已经得到足够的防雷击保护。与我们取得联系,以索取清单。

我怎样才能确保传感器在极端寒冷的气候下能够持续运转?2019-11-17T19:39:46+00:00

冰冻对很多风传感器来说都是一个比较大的问题,特别是在0°C 的时候,湿气水平仍旧极高。 在较低的温度环境中,气流通常会比较干燥,因此冰冻并不是一个大问题。

FT风传感器凭借较小的体积和高效的加热器,具有极强的防冰冻能力。 为了您的传感器能够在这些条件下展示出最好的性能,加热器应该处于开启状态,并将温度设置在30°C。 如果默认4A的电流限额不够,您可通过软件将其提高至6A,但您须确保所使用的电源和电缆能够至少承担6A的电流。

传感器的安装方式应该保证热量能够自动传送至支架中。 这样有助于保证传感器和支架均保持无冰状态,从而确保传感器不会被累积的冰层所遮蔽。 如果您所工作的环境中容易发生冰冻现象,则应选择铝质支架材料,因为它相比镀锌钢具有更好的导热性能。

在极端状况下,加热器电流限制可从默认的4A通过软件提高至6A(不包括SM系列产品)。 此举会将能耗提高至180W,但是您需要确保所使用的电缆和电源能够承载这些额外的电流。

加热器是如何工作的?我怎么才能对其进行配置?2020-03-23T13:10:36+00:00

FT风传感器使用恒温控制智能加热系统来控制内部的三个加热器。 加热器可被开启或关闭,并且加热器的设定温度可被设置在0°C至55°C的任意温度(v22及以上型号)。 早先的传感器最高的设定温度仅为44°C。

如果是数字化传感器,加热器的设定温度可通过Acu-Vis软件进行更改,或通过“超级终端Hyperterminal”使用HT指令手动修改。 更多关于此问题的详情,请参阅产品手册中常见参数一章。

如果是模拟传感器,加热器的设定温度则仅能使用FT055电缆,通过Acu-Vis 2.0软件进行更改。 这两款产品均包括在了Acu-Test检测套装中。

FT公司在发货前为您提前做好加热器设置。 如果您希望享受这一服务的话,请在订货时标明设置内容。

对于大多数应用设备来说,FT公司建议加热器的设定温度为30°C,从而保证电子产品始终在一个稳定的环境中,并保护传感器不受环境温度突然变化的影响。

由于加热系统是恒温控制的,因此如果传感器机身温度高出了加热器的设定温度,则加热器将自动关闭。 加热器电流仅在需要时产生能耗。

我可否对传感器与加热器使用不同的供电来源?2019-11-17T21:55:09+00:00

不可以。 FT传感器及其内部加热器的电源线是合并在一起的。 可以设置一个欠压参数,以使得若电压下降到特定值以下,加热器将自动关闭。 这一功能在市电不可用的情况下很有用。

怎样才能不让传感器显示错误的速度和方向读数?2020-03-23T13:11:05+00:00

如果传感器出现错误读数,您应该首先检查下列事情:

  • 确保您的传感器固件已更新至最新版本。与我们取得联系,以确认您所使用的版本是该型号产品的最新版本。 您在与我们取得联系时需要提供产品的序列号码。
  • 确保加热器的设定温度为30°C或以上。
  • 确保使用了数据平均取值方式,要么是通过传感器本身(使用传感器内部滤镜),要么是通过电脑/数据记录仪。
  • 检查您的电缆均以正确连接,并确保电缆两头均进行了终端屏蔽。 参考用户手册中《安装》一章内容,以获得进一步帮助。
我认为我的传感器有故障瑕疵。 我如何才能返还产品进行检测?2020-03-26T11:36:30+00:00

下载公司的《退货授权表(RMA)》。 在将传感器发送给我们之前,请填写表格并将其转发给我们进行授权

但是,在退还传感器之前,您可能需要与我们的技术专家取得联系,以查看是否可以解决问题而无需退还产品。 我们发现,大多数技术故障通常可以通过调整Acu-Vis软件中的用户设置来纠正。 如果您希望与我们的技术专家交谈,请与我们取得联系

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